FyzioDesk

Obchodní podmínky

Platné od 6. 10. 2026.

1. Kdo službu poskytuje

Službu FyzioDesk poskytuje společnost Fellow Bytes s.r.o., Na Hôrke 54/40, 949 11 Nitra, IČO 55274307, DIČ 2121928182, DIČ (DPH) SK2121928182, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra, oddíl Sro, vložka 59691/N (dále „poskytovatel").

Kontakt: info@fyziodesk.sk.

2. Co je FyzioDesk

FyzioDesk je webová a mobilní aplikace pro fyzioterapeutické ambulance a kliniky: kalendář a objednávání, kartotéka a dokumentace, cvičební plány, komunikace s klienty, doklady a volitelní AI asistenti.

Službu si objednává pracoviště (klinika, ambulance, samostatný terapeut) jako podnikatel v rámci své podnikatelské činnosti. Na smlouvu se proto nevztahují předpisy o ochraně spotřebitele. Klienti pracoviště používají klientský portál bezplatně a smluvní vztah mají s pracovištěm, nikoli s poskytovatelem.

3. Účet a registrace

  • Údaje při registraci musí být pravdivé. Pracoviště odpovídá za to, komu v týmu přidělí přístup a s jakými právy.
  • Přístupové údaje jsou důvěrné. Doporučujeme zapnout dvoufaktorové přihlášení.
  • Podezření na zneužití účtu nám sdělte bez zbytečného odkladu.

4. Plány, cena a platba

  • Aktuální plány, jejich rozsah a ceny jsou uvedeny v ceníku v aplikaci (**Nastavení → Předplatné**). Ceny jsou uvedeny bez DPH.
  • Předplatné se platí předem, měsíčně nebo ročně, kartou přes platební bránu **Stripe**. Automaticky se obnovuje na další období, dokud ho pracoviště nezruší.
  • Placené plány lze 7 dní vyzkoušet zdarma. Pokud do konce zkušební doby není zadána platební karta, předplatné se nezačne a pracoviště zůstane na bezplatném plánu.
  • Faktury vystavuje poskytovatel prostřednictvím Stripe; jsou k dispozici v aplikaci v sekci Předplatné.
  • Změnu ceny oznámíme nejméně 30 dní předem. Nová cena platí od nejbližšího obnovení předplatného.

5. AI kredity

  • AI funkce spotřebovávají kredity. Placené plány obsahují měsíční příspěvek kreditů, který se obnovuje s každým měsícem a nevyčerpaný se nepřenáší.
  • Kredity lze dokoupit v balíčcích. Dokoupené kredity nepropadají. Měsíční příspěvek plánu se čerpá jako první.
  • Kredity nejsou peníze, nelze je vyměnit za hotovost ani převést na jiné pracoviště.
  • AI funkce jsou ve výchozím nastavení vypnuté; zapíná je správce pracoviště. Výstupy AI jsou návrhy, které terapeut před použitím zkontroluje — AI nediagnostikuje a za odborná rozhodnutí odpovídá terapeut.

6. Zrušení a vrácení platby

  • Předplatné lze zrušit kdykoli v aplikaci. Platí do konce zaplaceného období, poté pracoviště přejde na bezplatný plán. Údaje se zrušením nemažou.
  • Za nevyužitou část zaplaceného období ani za použité kredity se peníze nevrací, pokud se nedohodneme jinak nebo pokud to neurčuje zákon.
  • Poskytovatel může smlouvu vypovědět s 30denní lhůtou. Při závažném porušení těchto podmínek (např. zneužití služby, neplacení) může přístup omezit nebo ukončit i dříve.

7. Údaje pracoviště

  • Údaje, které pracoviště do FyzioDesku vloží (kartotéka, dokumentace, fotky, doklady), patří pracovišti. Poskytovatel je zpracovává pouze za účelem poskytování služby.
  • Ve vztahu k osobním údajům klientů je pracoviště správcem a poskytovatel **zpracovatelem**. Podrobnosti upravuje smlouva o zpracování osobních údajů, která je součástí těchto podmínek.
  • Pracoviště si údaje může kdykoli exportovat. Po ukončení smlouvy je na požádání vydáme a poté vymažeme, s výjimkou údajů, které musíme uchovávat podle zákona (např. účetní doklady).
  • Jak s osobními údaji zacházíme, popisuje stránka [Ochrana osobních údajů](/ochrana-udajov).

8. Dostupnost a podpora

  • Snažíme se, aby služba byla dostupná nepřetržitě. Plánovanou údržbu provádíme mimo běžné ordinační hodiny a předem na ni upozorníme, pokud má výpadek trvat delší dobu.
  • Údaje se zálohují každou noc.
  • Podpora je dostupná e-mailem na info@fyziodesk.sk v pracovní dny.

9. Odpovědnost

  • Služba se poskytuje tak, jak je. Poskytovatel neodpovídá za odborná rozhodnutí terapeutů, za obsah, který do služby vloží uživatelé, ani za výpadky způsobené třetími stranami (např. poskytovatel připojení, platební brána).
  • Celková odpovědnost poskytovatele za škodu je omezena částkou, kterou pracoviště zaplatilo za posledních 12 měsíců, kromě škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

10. Změny podmínek

Podmínky můžeme měnit. Podstatné změny oznámíme e-mailem správci pracoviště nejméně 30 dní před účinností. Pokud pracoviště se změnou nesouhlasí, může předplatné zrušit.

11. Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí právem Slovenské republiky. Spory řeší příslušné soudy Slovenské republiky.