Obchodné podmienky

Platné od 6. 10. 2026.

1. Kto poskytuje službu

Službu FyzioDesk poskytuje spoločnosť Fellow Bytes s.r.o., Na Hôrke 54/40, 949 11 Nitra, IČO 55274307, DIČ 2121928182, IČ DPH SK2121928182, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka 59691/N (ďalej „poskytovateľ").

Kontakt: info@fyziodesk.sk.

2. Čo je FyzioDesk

FyzioDesk je webová a mobilná aplikácia pre fyzioterapeutické ambulancie a kliniky: kalendár a objednávanie, kartotéka a dokumentácia, cvičebné plány, komunikácia s klientmi, doklady a voliteľní AI asistenti.

Službu si objednáva pracovisko (klinika, ambulancia, samostatný terapeut) ako podnikateľ v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Na zmluvu sa preto nevzťahujú predpisy o ochrane spotrebiteľa. Klienti pracoviska používajú klientsky portál bezplatne a zmluvný vzťah majú s pracoviskom, nie s poskytovateľom.

3. Účet a registrácia

Údaje pri registrácii musia byť pravdivé. Pracovisko zodpovedá za to, komu v tíme pridelí prístup a s akými právami.
Prístupové údaje sú dôverné. Odporúčame zapnúť dvojfaktorové prihlásenie.
Podozrenie na zneužitie účtu nám dajte vedieť bez zbytočného odkladu.

4. Plány, cena a platba

Aktuálne plány, ich rozsah a ceny sú uvedené v cenníku v aplikácii (**Nastavenia → Predplatné**). Ceny sú uvedené bez DPH.
Predplatné sa platí vopred, mesačne alebo ročne, kartou cez platobnú bránu **Stripe**. Obnovuje sa automaticky na ďalšie obdobie, kým ho pracovisko nezruší.
Platené plány sa dajú 7 dní vyskúšať zadarmo. Ak do konca skúšobnej doby nie je zadaná platobná karta, predplatné sa nezačne a pracovisko ostane na bezplatnom pláne.
Faktúry vystavuje poskytovateľ prostredníctvom Stripe; sú k dispozícii v aplikácii v sekcii Predplatné.
Zmenu ceny oznámime aspoň 30 dní vopred. Nová cena platí od najbližšieho obnovenia predplatného.

5. AI kredity

AI funkcie spotrebúvajú kredity. Platené plány obsahujú mesačný príspevok kreditov, ktorý sa obnovuje s každým mesiacom a nevyčerpaný sa neprenáša.
Kredity sa dajú dokúpiť v balíčkoch. Dokúpené kredity neprepadajú. Mesačný príspevok plánu sa míňa ako prvý.
Kredity nie sú peniaze, nedajú sa vymeniť za hotovosť ani previesť na iné pracovisko.
AI funkcie sú predvolene vypnuté; zapína ich správca pracoviska. Výstupy AI sú návrhy, ktoré terapeut pred použitím skontroluje — AI nediagnostikuje a za odborné rozhodnutia zodpovedá terapeut.

6. Zrušenie a vrátenie platby

Predplatné sa dá zrušiť kedykoľvek v aplikácii. Platí do konca zaplateného obdobia, potom pracovisko prejde na bezplatný plán. Údaje sa zrušením nevymazávajú.
Za nevyužitú časť zaplateného obdobia ani za použité kredity sa peniaze nevracajú, ak sa nedohodneme inak alebo ak to neurčuje zákon.
Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať s 30-dňovou lehotou. Pri závažnom porušení týchto podmienok (napr. zneužitie služby, neplatenie) môže prístup obmedziť alebo ukončiť aj skôr.

7. Údaje pracoviska

Údaje, ktoré pracovisko do FyzioDesku vloží (kartotéka, dokumentácia, fotky, doklady), patria pracovisku. Poskytovateľ ich spracúva len na poskytovanie služby.
Vo vzťahu k osobným údajom klientov je pracovisko prevádzkovateľom a poskytovateľ **sprostredkovateľom**. Podrobnosti upravuje zmluva o spracúvaní osobných údajov, ktorá je súčasťou týchto podmienok.
Pracovisko si údaje môže kedykoľvek exportovať. Po ukončení zmluvy ich na požiadanie vydáme a potom vymažeme, s výnimkou údajov, ktoré musíme uchovávať podľa zákona (napr. účtovné doklady).
Ako s osobnými údajmi zaobchádzame, popisuje stránka [Ochrana osobných údajov](/ochrana-udajov).

8. Dostupnosť a podpora

Snažíme sa, aby služba bola dostupná nepretržite. Plánovanú údržbu robíme mimo bežných ordinačných hodín a vopred na ňu upozorníme, ak má výpadok trvať dlhšie.
Údaje sa zálohujú každú noc.
Podpora je dostupná e-mailom na info@fyziodesk.sk v pracovné dni.

9. Zodpovednosť

Služba sa poskytuje tak, ako je. Poskytovateľ nezodpovedá za odborné rozhodnutia terapeutov, za obsah, ktorý do služby vložia používatelia, ani za výpadky spôsobené tretími stranami (napr. poskytovateľ pripojenia, platobná brána).
Celková zodpovednosť poskytovateľa za škodu je obmedzená sumou, ktorú pracovisko zaplatilo za posledných 12 mesiacov, okrem škody spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.

10. Zmeny podmienok

Podmienky môžeme meniť. Podstatné zmeny oznámime e-mailom správcovi pracoviska aspoň 30 dní pred účinnosťou. Ak so zmenou pracovisko nesúhlasí, môže predplatné zrušiť.

11. Záverečné ustanovenia

Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky. Spory riešia príslušné súdy Slovenskej republiky.